88: Customer Loyalty – wie Marken echte Beziehungen schaffen
Shownotes
🎙️ 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗟𝗼𝘆𝗮𝗹𝘁𝘆 – 𝘄𝗶𝗲 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝗻 𝗲𝗰𝗵𝘁𝗲 𝗕𝗲𝘇𝗶𝗲𝗵𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝗳𝗲𝗻
In dieser Folge von FMCGvibes ist David Hable, RVP Revenue Middle & Eastern Europe bei SAP Emarsys, zu Gast.
Er spricht mit FMCGvibes über den Wandel der Customer Loyalty – weg von klassischen Rabattprogrammen hin zu echter Markenverbundenheit.
Im Fokus stehen die Ergebnisse des neuen Loyalty Index 2025, der zeigt, worauf es Konsument:innen heute wirklich ankommt: Personalisierung, Werte, Haltung und Vertrauen.
David erklärt, warum KI in Zukunft der entscheidende Enabler für individuelle Kundenerlebnisse wird – und wie Marken Loyalität langfristig aufbauen können, ohne sich über Preisnachlässe zu definieren.
🔍 𝗪𝗮𝘀 𝗲𝘂𝗰𝗵 𝗲𝗿𝘄𝗮𝗿𝘁𝗲𝘁:
• Warum Loyalität mehr ist als Punkte & Rabatte • Insights aus dem Loyalty Index 2025 • Wie KI & Daten Personalisierung auf ein neues Level heben • Welche Rolle Werte, Haltung & Markenvertrauen spielen • Was FMCG-Marken von datengetriebenen Loyalty-Programmen lernen können • Wie Loyalität messbar wird – und was Kunden wirklich bindet
📍 Wer verstehen will, wie Marken Loyalität neu denken – jenseits von kurzfristigen Anreizen und Rabatten – sollte reinhören.
👉 𝘿𝙚𝙣 𝙫𝙤𝙡𝙡𝙨𝙩ä𝙣𝙙𝙞𝙜𝙚𝙣 𝙍𝙚𝙥𝙤𝙧𝙩 𝙟𝙚𝙩𝙯𝙩 𝙡𝙚𝙨𝙚𝙣! 🔗 𝘊𝘶𝘴𝘵𝘰𝘮𝘦𝘳 𝘓𝘰𝘺𝘢𝘭𝘵𝘺 𝘐𝘯𝘥𝘦𝘹 2025 𝘩𝘦𝘳𝘶𝘯𝘵𝘦𝘳𝘭𝘢𝘥𝘦𝘯 🔗 𝘉2𝘉 𝘉𝘶𝘺𝘦𝘳 𝘓𝘰𝘺𝘢𝘭𝘵𝘺 𝘐𝘯𝘥𝘦𝘹 𝘦𝘯𝘵𝘥𝘦𝘤𝘬𝘦𝘯
Neuer Kommentar